📦 Productos físicos (libros impresos)
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
- El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Contactarse por los medios indicados en la tienda.
- Enviar fotos claras del producto y del embalaje.
- Indicar el número de pedido.
Una vez aprobado el reclamo:
- Se realizará el reemplazo del producto o el reembolso, según corresponda.
- Los costos de envío correrán por cuenta del vendedor solo si el error fue nuestro.
❌ No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Daños ocasionados por mal uso del producto.
- Desgaste normal.
💻 Productos digitales (ebooks, PDFs, archivos descargables)
Debido a la naturaleza de los productos digitales:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y habilitada la descarga.
- Al comprar un producto digital, el cliente acepta esta condición.
En caso de que el archivo presente algún error técnico (archivo corrupto o inaccesible), se ofrecerá:
- Una nueva descarga del producto sin costo adicional.
💳 Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El plazo de acreditación depende de la plataforma de pago y del banco emisor.
📩 Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, podés comunicarte a través de los canales de contacto indicados en la tienda.
Mail: saveheroficial@gmail.com